Fluxos Operacionais

Reserva Online (hóspede):

1. Busca por datas → 2) Seleção de quarto → 3) Dados pessoais → 4) Pagamento → 5) Confirmação.

Operação Administrativa:

1. Verificar novas reservas → 2) Validar pagamentos → 3) Ajustar disponibilidade → 4) Comunicação com hóspede → 5) Relatórios.

Cancelamento:

1. Solicitação → 2) Verificar política → 3) Reembolso (se aplicável) → 4) Notificação ao hóspede.