Administradores — Visão Geral

Este guia fornece um panorama completo das responsabilidades, fluxos e recursos que a equipe administrativa deve dominar para operar o site e o plugin VikBooking.

Público-alvo

• Administradores do site
• Operadores/reservas
• Gestores (relatórios e conciliação)

Objetivos deste documento

• Explicar responsabilidades diárias, semanais e mensais.
• Apontar guias operacionais passo-a-passo (VikBooking).
• Reunir procedimentos críticos: backups, manutenção, segurança e LGPD.

Principais responsabilidades (resumo)

• Manter disponibilidade e tarifas atualizadas no VikBooking.
• Monitorar e conciliar pagamentos (capturas, estornos, reembolsos).
• Gerenciar reservas: confirmação, alteração, cancelamento e registro de pagamentos manuais.
• Emissão de documentos: faturas/recibos e relatórios financeiros.
• Zelar por segurança, backups regulares e conformidade com LGPD.

Como usar esta área de documentação

• Use o menu lateral para navegar pelos tópicos administrativos.
• Para operação prática do VikBooking, consulte a pasta docs/admin/vikbooking/ que contém guias por funcionalidade (configuração inicial, tarifas, reservas, pagamentos, etc.).
• Em caso de dúvidas operacionais, siga primeiro o checklist de "primeiros passos" e o guia passo-a-passo de operação (link abaixo).

Links rápidos

• Guia operacional (passo-a-passo): docs/admin/vikbooking/operacao-step-by-step.md
• Backup e manutenção: docs/admin/vikbooking/backup-e-manutencao.md
• Configuração inicial do VikBooking: docs/admin/vikbooking/configuracao-inicial.md

Contato e escalonamento

• Para problemas técnicos: equipe de TI / desenvolvedores (incluir contatos internos).
• Para questões financeiras: setor financeiro / contabilidade.

Nota sobre segurança e LGPD

• Trate dados de hóspedes com restrição de acesso.
• Ao compartilhar informações (planilhas, logs), aplique mascaramento quando necessário.
• Mantenha registro de operações (logs) e autorização para acessos administrativos.