Relatórios e Faturas

Relatórios e faturamento são essenciais para controle financeiro e conformidade. Este documento consolida os relatórios disponíveis e descreve procedimentos práticos para geração, exportação e conciliação.

Relatórios principais e uso

Ocupação por período e tipo de quarto: análise de demanda e sazonalidade.
Financeiro por status de pagamento: identificar valores pendentes, capturados e reembolsados.
Receita por tarifa e canal: entender quais tarifas performam melhor e origem das vendas.

Como gerar relatórios (passo a passo)

Acesse VikBooking → Reports / Relatórios.
Selecione o tipo de relatório desejado.
Filtre por período, tipo de quarto, canal e status de pagamento.
Visualize e, se necessário, exporte em CSV/PDF.

Exportação e integração

Exporte CSV para importação em ferramentas contábeis ou planilhas (Excel/Google Sheets).
Para integração automática, use os endpoints/API disponíveis ou exporte relatórios agendados quando suportado.

Faturas e recibos

Configurar dados fiscais: VikBooking → Billing / Faturas — preencha razão social, CNPJ/CPF, endereço e dados fiscais necessários.
Defina regra de emissão automática (ao confirmar reserva) ou manual (admin).
Numeração: definir prefixo e sequência para evitar colisões.
Emitir e anexar PDF da fatura à reserva.

Conciliação financeira (processo recomendado)

Periodicamente (diário/semanal), exporte o relatório financeiro do VikBooking.
Exporte o extrato/transações do gateway (CSV).
Compare transações: confirme que cada reserva com pagamento capturado tem uma transação correspondente.
Registre divergências e ações (pagamento manual, solicitação de estorno, contato ao cliente).

Retenção e compliance

Arquivar faturas e relatórios por prazo legal exigido pela legislação local.
Manter backups das tabelas do plugin que armazenam informações de faturamento.

Troubleshooting

Faturas não geradas: verifique se a reserva atingiu o status necessário (ex.: Captured) e se a configuração de faturamento está ativa.
Dados fiscais incorretos: corrija os dados em Billing e gere nota de correção quando aplicável.

Boas práticas

Agende exports periódicos (backup + contabilidade).
Mantenha um log de alterações de faturas (quem fez a ação, timestamp, motivo).