E-mails e Modelos

Este documento detalha os templates de e-mail do VikBooking, variáveis disponíveis e procedimentos de teste e envio.

1. Modelos principais e variáveis comuns

• Confirmação de reserva: variável importantes: {guest_name}, {arrival_date}, {departure_date}, {booking_code}, {total_amount}.
• Lembrete de pagamento/pré-check-in: {due_date}, {payment_link}, {room_details}.
• Cancelamento: {cancellation_policy}, {refund_amount}.

2. Como editar templates (passo a passo)

1. VikBooking → E-mails/Emails → Templates.
2. Selecione o template e altere texto/assunto. Use variáveis entre chaves conforme lista disponível no plugin.
3. Salve e use a opção de envio de teste para um e-mail interno.

3. Testando envio e entregabilidade

• Configure uma conta SMTP de teste (p.ex. SMTP do provedor ou serviço como SendGrid).
• Envie e-mails de teste e verifique headers (SPF/DKIM) para evitar cair em spam.

4. Layout e personalização

• Incluir cabeçalho com logo e rodapé com contatos e links de política de privacidade.
• Preferir templates HTML responsivos; teste em mobile e desktop.

5. Logs e troubleshooting

• Se e-mails não são enviados: verificar fila de envio, configurações SMTP e logs de erro do servidor.
• Erros de template (variáveis não encontradas): certifique-se de que os nomes das variáveis correspondem aos suportados pela versão do plugin.

6. Boas práticas

• Mantenha tom alinhado com a marca e inclua instruções claras para o hóspede sobre contato e cancelamento.
• Não incluir dados sensíveis (nº de cartão) em e-mails.