Cupons e Descontos

Este documento detalha como criar, testar e monitorar cupons e descontos no VikBooking.

1. Tipos de desconto

• Percentual (ex.: 10% off)
• Valor fixo (ex.: R$ 50 de desconto)
• Promoções condicionais (p.ex. desconto para estadias >= 3 noites)

2. Criando um cupom (passo a passo)

1. VikBooking → Coupons / Cupons: clique em "Novo Cupom".
2. Preencha código (ex.: PROMO10), tipo (percentual/valor), valor e período de validade.
3. Defina restrições: quantidade máxima de usos, restrição por tarifa, canal ou datas específicas.
4. Salve e teste aplicando em um fluxo de reserva em ambiente de testes.

3. Regras e compatibilidade

• Defina se o cupom é combinável com outras promoções.
• Priorize regras: em caso de conflito entre cupom e tarifa promocional, documente qual regra vence.

4. Monitoramento e métricas

• Acompanhe: número de usos, receita perdida por cupom, taxa de conversão com cupom.
• Relatórios: exportar por período para avaliar impacto.

5. Boas práticas

• Use códigos curtos e fáceis de comunicar.
• Limite usos por hóspede ou por resgate para evitar abuso.
• Registre origem do cupom (marketing, parceiro) para atribuição.

6. Troubleshooting

• Cupom não aplicado: checar datas, restrições por tarifa e canal.
• Usuário reclama de cupom inválido: confirmar se o código foi digitado corretamente (case-insensitive) e se já atingiu limite de usos.